よくある質問
- 「ワタナベID」について
- 「ワタナベID」とは、株式会社ワタナベエンターテインメントが運営する複数のサービスで使える共通のIDです。
ワタナベIDがあれば、同じメールアドレスとパスワードで各サービスにログインできます。
- 「ワタナベID」に登録しようとすると「このメールアドレスは既に登録済みとなっております。」とエラーになってしまう。
- 「このメールアドレスは既に登録済みとなっております。」という場合は、既に「ワタナベID」に登録済みとなりますので、そのメールアドレスでログインをお願いいたします。
We!プレでワタナベIDを発行された方は、再度ワタナベIDを発行いただく必要はございません。
また、パスワードを忘れてしまった方は、ログインページ内にあります「パスワードを忘れた方はこちら」よりパスワード再設定のお手続きしてください。
ご登録された覚えがない方は、「ヘルプ」ページよりお問い合わせください。
- メールが届かない・受信できない
以下の可能性が考えられます。
- ドメイン指定受信、アドレス指定受信を設定している。
⇒ 迷惑メール設定などでドメイン指定受信を行っている方は【@we-id.jp】を受信できるように設定してください。
「ワタナベID」サイトよりお送りするメールアドレスは、以下となります。
[reg@we-id.jp]
[info@we-id.jp]
[support@we-id.jp] - 誤ったメールアドレスを入力してしまった。
- メール転送サービスを利用していてその間でトラブルがある。
- ご自身のメールサーバが容量を超えており、メールの受け取りが出来なかった。
- 迷惑メールとみなされて、迷惑メールフォルダに保存されてしまっている。
- 登録アドレスが現在無効となっている。
- なりすましメールで引っ掛かっていないか。
新規登録の場合は、前と同じメールアカウントを登録してもエラーにはなりません。- ドメイン指定受信、アドレス指定受信を設定している。
- パスワードを忘れてしまった
- パスワードがわからなくなった・忘れてしまった方は以下よりパスワードの再設定を行ってください。
パスワード再設定はこちら
- 「ワタナベID」に登録しているメールアドレスを変更したい
- 「ワタナベID」に登録しているメールアドレスを別のメールアドレスに変更したい場合は、現在登録されているメールアドレスで「ワタナベID」にログインしていただき、「MY PAGE」から変更手続きを行ってください。
メールアドレス変更はこちらから
アドレス変更によりメールが届かずサービスが受けられない等、いかなる場合も特別対応はいたしませんので必ずメールアドレス変更設定を行ってください。
- 登録情報確認・変更方法について
- 登録情報確認・変更のお手続きはこちら
- ログインができない
ログインがうまくいかない場合、お使いの端末で下記をご確認の上、お試しください。
■キャッシュ（履歴）を消去する。
「キャッシュ」とは、端末内のデータの内容を保持するシステムの事で、キャッシュが残ったままアクセスすると、
過去にアクセスした情報が残ったままになり、新たにアクセスした際、最新のデータが表示されない事がございますので、
一度消去してください。■Cookieを有効にする。
「Cookie」とは、お客様のアクセスした情報を記憶するシステムの事で、クッキーが有効になっていれば、
会員サイトにアクセスする際に一度パスワードを入力すると、その情報が記憶され、会員サイト内であっても一定時間、
パスワードを求められる事なく閲覧する事が可能となります。端末の設定でCookieを有効にしていただきますよう、お願い致します。
※設定の方法につきましては、お使いの機器により異なりますので、取扱説明書などをご確認いただけますと幸いです。
■iPhone（iOS8）をご利用の方
ご利用の端末にて下記をご確認ください。
１）設定＞Safari＞プライバシーとセキュリティの項＞Cookieをブロック＞「訪問したWebサイトを許可」になっている事を確認。
なっていない場合は、「訪問したWebサイトを許可」をタップして設定してください。
２）設定＞Safari＞「履歴とWebサイトデータを消去」で古いOSのキャッシュを削除。
- フィーチャーフォンでも「ワタナベID」に登録できますか。
- 「ワタナベID」は、フィーチャーフォンには対応しておりません。パソコンまたはスマートフォンにてご利用ください。
- 推奨環境について
-
当サイトの推奨環境は以下の通りです。
パソコン [Windows][Mac]共通
・ブラウザ：暗号化処理（SSL＝Secure Socket Layer）が可能な下記のブラウザをご使用ください。
Firefox最新版、Chrome最新版、Safari最新版
※JavaScript：有効（ON）にしてください。
※Cookie：有効（ON）にしてください。
※iPad、Android OS搭載タブレットの一部でご利用いただけます。スマートフォン [iOS]
・OS：iOS最新バージョン搭載の端末
・ブラウザ：Mobile Safari
[Android]
・OS：Android最新バージョン搭載の端末（一部端末を除く）
・ブラウザ：Google Chrome
※上記以外のOS、ブラウザのご利用においては、正しく表示されない場合がございます。
- 「ワタナベID」を退会したい
- 退会手続きは こちら からお願いいたします。
よくある質問を読んでも、解決しない場合は「ヘルプ」よりご連絡ください。
